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        根據延安市監察(cha)委公(gong)布的(de)2018年(nian)度民主評(ping)議政風行風工作通報，集團(tuan)下屬燃氣公(gong)司(si)被評(ping)為公(gong)共服(fu)務(wu)行業和(he)窗口(kou)服(fu)務(wu)類“優(you)秀”等次。

        2018年，燃(ran)氣(qi)公司深(shen)入貫徹落實市(shi)委、市(shi)政府(fu)優化(hua)和(he)提升營商環境(jing)工(gong)作(zuo)(zuo)要求，按照“強管理、嚴標準、提水(shui)平、上臺階(jie)”為(wei)目標，以升級改造(zao)戶(hu)內(nei)外燃(ran)氣(qi)設(she)施(shi)為(wei)舉措，以加強各(ge)項服務(wu)(wu)標準執行力(li)為(wei)基礎，以構建信息化(hua)管理體系為(wei)方向，進(jin)一(yi)步壓縮報裝(zhuang)環節，加快(kuai)安(an)裝(zhuang)時效，細化(hua)服務(wu)(wu)標準、完(wan)善服務(wu)(wu)承諾、規(gui)范(fan)辦(ban)(ban)事程序，構建申(shen)請安(an)裝(zhuang)“一(yi)站式”辦(ban)(ban)理，入戶(hu)維修“貼心化(hua)”服務(wu)(wu)，熱線處理“高效化(hua)”解決的(de)全(quan)方位(wei)服務(wu)(wu)體系，持之以恒(heng)堅(jian)持營商環境(jing)治理工(gong)作(zuo)(zuo)。

        自(zi)全市開展營商環境(jing)治理工作(zuo)(zuo)以來，燃氣公司加快民生(sheng)工程建設(she)，切(qie)實強化安全保供(gong)(gong)工作(zuo)(zuo)，全面(mian)提升綜合服務水平，主要從“三大方面(mian)”為(wei)行業(ye)作(zuo)(zuo)風改善和塑造良好營商環境(jing)提供(gong)(gong)有力支撐(cheng)。

        一是夯實基(ji)礎工(gong)作。加快實施完成門(men)站技改工(gong)作，完成高(gao)峁灣(wan)至雙擁大(da)道末端、經開區石油(you)(you)(you)大(da)橋至延長石油(you)(you)(you)輸(shu)油(you)(you)(you)站、豐富(fu)川碾莊至楊家(jia)(jia)灣(wan)管線(xian)等改造(zao)升級和氣(qi)化工(gong)程，疏(shu)通管網瓶(ping)頸(jing)，釋(shi)放輸(shu)配(pei)能(neng)力(li)(li)，著力(li)(li)構建(jian)棗園、楊家(jia)(jia)灣(wan)、豐富(fu)川輸(shu)配(pei)門(men)站“三門(men)站雙氣(qi)源”聯動(dong)保供(gong)新格局。在市委、市政(zheng)府的(de)大(da)力(li)(li)支(zhi)持和上級主管部門(men)的(de)全力(li)(li)幫助下，積極與省(sheng)天然氣(qi)公司、延長石油(you)(you)(you)等上游、產氣(qi)企業(ye)溝通洽(qia)談，為保障我市民生用(yong)氣(qi)傾盡全力(li)(li)，最終(zhong)實現了2018年冬(dong)季高(gao)峰(feng)期(qi)用(yong)氣(qi)安全平穩。

        二是強(qiang)(qiang)化安(an)全保(bao)障(zhang)。對(dui)運(yun)行(xing)(xing)10年以(yi)上管(guan)道進行(xing)(xing)科學(xue)評估(gu)，建(jian)立分級分段科學(xue)管(guan)理(li)機制；運(yun)用打孔檢(jian)測新技(ji)術，強(qiang)(qiang)化管(guan)網巡(xun)查(cha)效果，確保(bao)天然(ran)氣(qi)(qi)管(guan)網全程安(an)全；實(shi)行(xing)(xing)集中計劃、集中部署、集中組織的入(ru)戶安(an)檢(jian)和宣教模式，采(cai)取常規檢(jian)查(cha)與重(zhong)點督查(cha)相(xiang)結合的辦法(fa)，全面上門普查(cha)各類燃(ran)氣(qi)(qi)用戶，確保(bao)天然(ran)氣(qi)(qi)用戶源的本質安(an)全。

        三是(shi)(shi)改(gai)進管理模(mo)式。進一(yi)步健全各(ge)項工(gong)作制度(du)，完善各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)標(biao)(biao)準，落(luo)實監督和追責機(ji)制，開發應用(yong)(yong)自動售(shou)氣(qi)機(ji)和微信掃(sao)碼支付功能，方便用(yong)(yong)戶(hu)辦(ban)(ban)事(shi)；規范提(ti)高(gao)上(shang)(shang)(shang)門(men)(men)維修管理標(biao)(biao)準，強(qiang)化(hua)熱線(xian)平(ping)臺管理調度(du)能力；全面落(luo)實維修過程(cheng)(cheng)中“二次(ci)預約”制度(du)，提(ti)高(gao)上(shang)(shang)(shang)門(men)(men)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)工(gong)作效率；特別是(shi)(shi)堅持問題導向，有針(zhen)對性地改(gai)進提(ti)高(gao)了用(yong)(yong)氣(qi)報裝(zhuang)管理模(mo)式，在總(zong)公(gong)司一(yi)樓設立用(yong)(yong)戶(hu)報裝(zhuang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)大廳,實現(xian)零成本(ben)、高(gao)效率的(de)(de)報裝(zhuang)申請，壓(ya)縮辦(ban)(ban)結(jie)時限，簡化(hua)辦(ban)(ban)理環節，在報裝(zhuang)高(gao)峰期，根據(ju)工(gong)程(cheng)(cheng)量，制定日(ri)程(cheng)(cheng)計(ji)(ji)劃(hua)、增加施工(gong)力量，主動與用(yong)(yong)戶(hu)商(shang)定時間，在確(que)保安全穩妥的(de)(de)基礎上(shang)(shang)(shang)，盡量用(yong)(yong)最短的(de)(de)時間完成安裝(zhuang)和驗(yan)收通氣(qi)。將(jiang)“要(yao)我服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”轉變(bian)為(wei)(wei)“我要(yao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，對全市(shi)工(gong)商(shang)餐飲(yin)等各(ge)類用(yong)(yong)戶(hu)進行摸(mo)底，主動上(shang)(shang)(shang)門(men)(men)對接具備(bei)用(yong)(yong)氣(qi)條件的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)，積極提(ti)供安裝(zhuang)申報服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)；按照(zhao)寶塔區(qu)“煤改(gai)氣(qi)”工(gong)作要(yao)求，根據(ju)工(gong)程(cheng)(cheng)情況，制定日(ri)程(cheng)(cheng)計(ji)(ji)劃(hua)，分批完成改(gai)造；對彩虹(hong)廠、石墨烯小(xiao)鎮等我市(shi)新經濟體，積極聯絡(luo)，熱情服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，為(wei)(wei)政(zheng)府推(tui)進招商(shang)引(yin)資貢獻(xian)力量。2018年，營業(ye)窗口共(gong)接待群眾辦(ban)(ban)事(shi)30多(duo)萬人次(ci)，全年上(shang)(shang)(shang)門(men)(men)安檢(jian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)共(gong)6萬多(duo)戶(hu)，用(yong)(yong)戶(hu)安裝(zhuang)接洽服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)1000多(duo)人次(ci)，熱線(xian)累計(ji)(ji)接聽電話(hua)近(jin)7萬多(duo)個。

        今后，集(ji)團下屬(shu)燃氣公司將(jiang)始終把“服(fu)(fu)(fu)務(wu)”作為核心工作之一(yi)(yi)，以(yi)“便民(min)、利民(min)、為民(min)”為服(fu)(fu)(fu)務(wu)理(li)念(nian)，構(gou)建(jian)(jian)起以(yi)黨建(jian)(jian)牽頭服(fu)(fu)(fu)務(wu)工作，規范服(fu)(fu)(fu)務(wu)標準，落實服(fu)(fu)(fu)務(wu)舉措的“暖民(min)心”新機(ji)制(zhi)，致力(li)于(yu)為廣大市(shi)民(min)群眾提供(gong)優(you)質用氣服(fu)(fu)(fu)務(wu)，著力(li)打造一(yi)(yi)流服(fu)(fu)(fu)務(wu)型企業，努力(li)踐行國(guo)企“為民(min)服(fu)(fu)(fu)務(wu)”光榮使命。